Het startpunt voor uw CRM strategie
U bent op zoek naar het juiste startpunt om uw CRM strategie te bepalen, te verkennen wat integrale klantgerichtheid behelst of uw CRM prestaties te vergelijken met best practices. Deze CRM Stadia Scan is een objectief, wetenschappelijk geborgd instrument dat Microsoft Nederland u graag aanbiedt. Het online instrument werd door ICSB Marketing en Strategie ontwikkeld om u direct inzicht te geven in uw score op de cruciale bouwstenen van CRM. De vragenlijst is eigendom van de CRM Association.NL en wordt al sinds 2003 gebruikt door de CRM Award jury.Welkom
Wij bieden u graag kostenloos een CRM Stadia Scan aan.
De CRM Stadia Scan stelt u in staat een kritische blik te werpen op de CRM-volwassenheid binnen uw organisatie. U moet hiervoor een aantal vragen beantwoorden over onderwerpen als uw visie op CRM en uw huidige CRM processen.
De vragenlijst is eigendom van de CRM Association.NL en wordt reeds vele jaren gebruikt om deelnemers aan de CRM Award te beoordelen. De vragen zijn gebaseerd op de 8 bouwstenen van CRM, die door onderzoeksbureau Gartner zijn gedefinieerd.
U ontvangt een automatische rapportage van de resultaten van uw eigen organisatie, welke worden vergeleken met andere organisaties die de Stadia Scan hebben ingevuld. Hierdoor kunt u zich meten met bedrijven van gelijke grootte of uit dezelfde branche.
Invullen van de CRM Stadia Scan neemt slechts 15 tot 20 minuten van uw tijd in beslag. Uw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.
